139 1123 6921
所有项目责任人均具有5年以上设计及管理经验
每一项目由3-5人成立项目小组，项目经理负责制，项目周期平均缩短20%
99%合作客户均签订年度项目服务
企业成功可以从多方面来考量。虽然收入增长是投资者和高管们经常关注的主要指标之一，但在将一家企业转变成世界知名的强大品牌时，还有一个重要因素需要考虑进去：品牌资产。
在下面的文章中，我们将深入地写一下品牌资产，以及在企业自己的业务中增加品牌资产的简单指南。
什么是品牌资产？
品牌资产可以定义为顾客对品牌的感知价值。
如果顾客基于之前与品牌的互动而对品牌产生积极的看法，这就是积极品牌资产的一个例子。然而，如果顾客与品牌有不愉快的互动——无论是他们得到的服务，还是企业产品始终存在的技术问题——他们不太可能再次购买企业的产品和服务，而且如果询问他们的意见，他们也更有可能劝阻其他人不要使用你企业的产品和服务。这是品牌负资产的一个例子。
以上面的Coca-Cola瓶为例。如果有人问你关于可口可乐的事，你很有可能描述出可乐罐的颜色，你喝过它的记忆，或者你以前在哪里见过它的广告。这就是一个积极的品牌资产的好例子。
品牌资产还可以与与许多其他指标挂钩，营销人员和广告主在评估企业健康状况时通常会考虑这些指标。它们包括：
• 品牌知名度
• 品牌联想
• 品牌忠诚度
• 品牌认知度
• 品牌偏好
• 品牌体验
为什么品牌资产很重要？
虽然品牌资产很难考量，因此企业会感觉它没有其他企业目标那么重要，但实际上，品牌资产是帮助企业成长强大的重要因素。以下是品牌资产之所以重要的三个原因：
• 它可以使市场份额的增加。来自消费者的积极体验使企业能够增加其市场份额（由特定公司或产品控制的市场份额）。
• 它可以使增加产品类型或服务得以轻松推广。如果企业的某个产品已经获得市场的广泛认可，那么如果企业要增加其他品种，就更容易赢得客户的信任，并得到良好的推广。
一个强有力的例子可以从Apple不断增长的产品列表中看到。这家科技巨头最初以台式电脑起家，后来扩展到各种型号的电脑(iPad、iWatch和iPhone)，常常致使消费者为了在新品发布当天购买而排上几个小时的队。
• 你可以为企业的产品或服务向客户收取溢价部分的费用。如果你为客户提供了他们所依赖的高质量产品或服务，则更容易说服他们为其多付费。
如何为企业建立品牌资产
01.培养强大的品牌故事和品牌个性
为了确保顾客以你企业想要的方式看待企业，首先开发一个品牌故事和品牌个性是很重要的。这些元素是品牌工具包的一部分，将有助于企业在未来制定营销和战略决策。
如果企业刚刚开始创业，想要确保企业已经创建了一个你企业想要的个性的视觉形象。
无论是商标的颜色、字体、社交媒体帖子，还是包装。这些小的元素让顾客了解企业品牌是一个什么样的。
设计提示：对于严肃的企业，可以选择深蓝色和绿色作为品牌标准色，并坚持品牌标准字体使用简单、专业的字体。如果你创建的是有趣和休闲的企业，品牌标准色选择柔和的色彩，标准字体采用俏皮的字体。
02.建立品牌知名度
企业创建了一个强大的品牌故事和品牌个性后，就可以自豪地展示出来，下一步就是围绕品牌和企业所提供的产品和服务来推广知名度。
这就是营销的用武之地。
品牌知名度可以定义为顾客对企业品牌有多熟悉，以及他们对企业品牌感觉有多舒服。当企业试图建立品牌知名度时，考虑一下业务中与顾客互动最多的元素，以及你如何让这些出现在潜在顾客面前。它们包括：
• 标志 无论是在包装上，还是在社交媒体头像上，标志(logo)都是企业形象的代表，所以你要确保logo有足够的曝光度。
• 网页 网站是告知潜在顾客业务的完美媒介，同时通过使用设计元素传达品牌故事和品牌个性。
• 博客 提高网络可见性的一个好方法是启动内容营销博客。这有助于网络优化(SEO)，并开始与客户建立信任关系。
• 社交媒体 拥有战略性的社交媒体是向顾客展示更多品牌个性的有效且经济实惠的方式，并定期与他们互动。
产品及其解决的问题。在企业所有品牌宣传努力的核心，企业想要确保其正在给潜在顾客一个企业可以帮助他们解决的问题的解释（即使很简短）。
将品牌声明添加到企业社交媒体个人资料中，为顾客提供公司信息可以让他们评估企业是否能够潜在地满足他们的需求。
03.与顾客和客户沟通
了解真正的品牌资产的准确方法，是打开与顾客和客户的沟通渠道。
无论是招募顾客服务代表团队，发送自动反馈表单 ——用奖励方法使其回复——还是激活专用电子邮件地址以获得反馈，发现问题然后快速解决问题是建立对品牌信任的最重要的方法之一——并确保回头客。
04.与顾客和客户建立关系
与顾客和客户建立并保持良好的关系，可以使企业与消费者建立更紧密的联系。不断发展的关系是强大的，因为它会确保重复购买和客户对品牌的忠诚度。
定期与顾客保持联系可以很简单，比如每周时事通讯、社交媒体的现场问答环节，甚至举办一场私人活动来感谢忠实顾客。
如何衡量品牌资产？
既然企业已经在努力建立自己的品牌资产，你怎么知道它是否有效呢？嗯，好问题！
为了清楚以上努力被证明是否有效，了解如何评估和衡量品牌资产的增长或下降是很重要的。以下是衡量品牌资产的一些步骤：
01.提问
调查顾客和客户，是评估品牌目前在品牌资产规模中的位置的一种方法。品牌战略建议将问题分为两大类：功能关联和情感关联。
功能关联：
在评估你的品牌的功能关联时，你试图了解你的品牌如何在实际的日常环境中与其他品牌抗衡。你也要评估顾客的召回情况，以及当你与竞争对手站在一起时，你的品牌是否在他们心目中处于首位。有几个问题要问：
• 顾客或潜在顾客是否知道并理解你企业产品或服务的功能？
• 当他们需要购买你企业能提供的服务或产品时，他们想到的第一个出售商是谁？
• 他们是否知道通过你的企业能获得价值？
情绪关联：
在评估情感关联时，你要试着分辨出当人们使用你企业的产品时，品牌给他们的感觉。
• 他们对第一次购买企业产品有什么感觉？
• 他们使用它的时候怎么样？使用后呢？
• 即使他们不需要你企业的产品或服务，他们也会考虑你的企业品牌吗？如果是这样，多久一次？
02.财务指标
在衡量品牌价值时，看看财务指标。通过分析公司财务状况——包括内部增长和与竞争对手相比的增长——你会更好地理解品牌意识是如何帮助公司业务增长的。
什么是良好的品牌资产可以导向的？
除了业务的增长，花时间投资于品牌资产也能让你更好地了解顾客的需求，并通过销售渠道的每一个阶段加以应用。
本文由海空设计（北京海空影视文化咨询有限公司）翻译整理，版权归本公司所有，如需转载到其他平台，请联系作者（微信ID：haikongsheji）。
原文地址：https://www.canva.com/learn/what-is-brand-equity/
